Risposte alle richieste frequenti
Gestisce le domande ricorrenti sui canali configurati, anche fuori dall’orario del team.
FlowAgents / Automazione con AI
Chat Agent
Gestisci le domande ricorrenti con un assistente che usa le tue informazioni e sa quando coinvolgere il team.
Cosa fa Chat Agent
Le tue informazioni come riferimento
Consulta FAQ, documenti e dati collegati per formulare risposte pertinenti alla richiesta.
Passaggio al team
Quando le informazioni non bastano o serve una decisione, inoltra la richiesta con il contesto disponibile.
Accessi e limiti definiti
Configuriamo le fonti consultabili, le azioni consentite e i casi da indirizzare a un operatore.
Come funziona
1
Riceve la domanda
La conversazione inizia sul sito o su uno dei canali collegati al progetto.
2
Cerca le informazioni
Analizza la richiesta e consulta le fonti aziendali che abbiamo configurato.
3
Formula la risposta
Risponde usando le informazioni disponibili e chiede chiarimenti quando mancano dettagli utili.
4
Coinvolge una persona
Nei casi previsti, passa al team la conversazione e le informazioni già raccolte.
FlowAgents
Richiedi una demoPartiamo dalle domande dei tuoi clienti
Individuiamo le richieste ricorrenti, le fonti da usare e i casi da affidare al team.